POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de cambios en sucursal
Cumplir con los siguientes puntos para un cambio:
- Sólo se realizarán cambios con un máximo de 24 horas posterior a la compra, de esta manera garantizamos de que el alimento no estuvo expuesto.
- Presentar ticket de compra original de la misma sucursal.
- Presentar alimento cerrado y sin daños en empaque.
- En accesorios deberá ser devuelto en su empaque original con todas las etiquetas.
- En ropa para mascota no manejamos cambios por cuestiones de higiene.
- Se puede cambiar por un artículo de igual o mayor valor (el cliente deberá pagar la diferencia), no menor.
Blun Mx se reserva el derecho a negarse hacer efectivo el cambio en caso de que el producto haya sido usado, consumido o alterado de alguna manera. La única excepción, es que el alimento se encuentre en malas condiciones, oxidado o mal estado interior al momento de abrir el costal.
Política de devoluciones en sucursal
En Blun Mx no manejamos devoluciones en efectivo, por transferencias bancarias, etc., excepto que el alimento (alimento seco) se encuentre en su interior en mal estado u oxidado al momento de abrir el alimento con porcentaje de 90% de su contenido o más.
Propuesta al cliente: Cambio de alimento por alguno de igual o mayor valor (el cliente deberá pagar la diferencia).
Blun Mx se reserva el derecho a negarse hacer efectiva la devolución en caso de que el producto haya sido expuesto a un incorrecto almacenamiento, por ejemplo: sitios propensos o con humedad, manejo de alimento en contenedor externo a empaque original.
Garantías de sabor/palatabilidad/satisfacción del alimento
Las garantías de sabor o palatabilidad serán gestionadas por el cliente directamente a las líneas de atención al consumidor de cada marca. En Blun Mx no manejamos garantía de sabor, palatabilidad o satisfacción.
Para hacer valida cualquier garantía promocionada por la marca favor de ponerse en contacto directo con las mismas.
Incidencias Mayores
Comunicarse al siguiente correo electrónico ventas@blunmx.com para proceder su atención dentro de horarios de oficina de 9am a 5pm de lunes a viernes.
Última actualización: Marzo 2023